Самсона согояна и его личная жизнь жена и дети фото
У Самсона несколько успешных бизнес-проектов и наполеоновские планы // Фото: Личный архив
Когда я прошу Самсона дать несколько советов амбициозным «понаехавшим», тем, кто только начинает обживать столицу, он предлагает свой вариант. «Мой друг, ныне покойная артистка Театра оперетты Лилия Амарфий, как-то сказала: «Самсон, ты счастливый человек, Москва не всем открывается, а тебе она открылась».
Самое главное, чтобы Москва вам открылась и покорилась:
Страстно любить дело, которым вы занимаетесь, и пусть маленькими шажками, но каждый день продвигаться к цели. Первую аптеку я открыл в 1993 году в восьмиметровом арендованном помещении и сам отремонтировал. Потом один из многочисленных покупателей предложил мне еще одно место с гораздо большей площадью, но очередь там при семи работающих кассах все равно выливалась на улицу. Сегодня у нас 56 аптек, мы держим одни из самых демократичных цен, неоднократно побеждали в главном фармацевтическом конкурсе страны «Платиновая унция».
Постоянно удивлять, не забывая и про эффект сарафанного радио. В Москве полно конкурентов, много сильных аптек, на фармрынок пришли очень серьезные инвесторы, с ними тягаться крайне сложно. Но тем не менее каждое утро я придумываю, чем «Самсон-Фарма» будет отличаться, как привлечь еще больше людей, какой информацией они поделятся друг с другом.
На 20-летии «Самсон-Фарма» // Фото: Личный архив
На 8 Марта мы стали единственными среди аптек, кто каждой посетительнице дарил цветы. Первыми завезли в Россию робот из Германии стоимостью 246 тыс. евро. Извините, это цена «Феррари», но я не гоночный автомобиль приобрел, суперавтомат для удобства покупателей. Если зайдете в аптеку на Новинском бульваре, увидите – кассир нажимает на кнопку, за ним комната, в которой рука робота за считаные минуты собирает на транспортер ваш заказ. Ежемесячно в аптеках на улице 8 Марта мы устраиваем три дня здоровья. Там стоят устройства, с помощью которых можно определить свой вес, рост, измерить давление, пульс и жировой индекс.
Если строите бизнес, он должен быть с человеческим лицом, максимально сердечным. Совсем недавно пришла бабушка вся в слезах и поделилась с заведующей аптеки, что на ее попечении внучка, которой предстоит операция, и сейчас надо через весь город ехать сдавать кровь. Заведующая поехала и сдала кровь для девочки сама! А через месяц счастливая бабушка ей рассказала, что операция прошла отлично. Еще одна моя сотрудница одолжила иногородней покупательнице, вынув из собственного кошелька не хватающие 26 тыс. рублей на лекарство, через полгода деньги с благодарностью вернули. Или совершенно невероятная история. Очень пожилой чело-век связался с нами из Крыма. Сначала попытались найти того, кто доставит ему препараты, но тщетно. И вот моя заведующая идет на вокзал, встречает этого дедушку, отвозит в аптеку, потом мы его покормили, а вечером посадили в поезд. Оксана Варшавская, Елена Смирнова, Алла Елисеева, Марина Юнисова – заведующие, которых я считаю своим флагманом.
В птичниках Калужской области собирают и очень полезные яйца цесарок // Фото: Личный архив
Систематически провожу тренинги, не уставая повторять: во главе всегда господин Покупатель. Мы для него работаем, мы компания семейного сервиса. По другую сторону витрины стоит наш близкий друг.
Необходимо постоянно учиться. Мне 49 лет, окончил мединститут, потом ординатуру. Но по-прежнему черпаю знания отовсюду. Кстати, идею разведения царских птиц – цесарок (от латинского caesar – цезарь, царь) – принесли мне мои же сотрудники. Рассказали, что есть птица, востребованная в России, но ее (кроме замороженных отбракованных на европейском рынке хилых французских тушек) на наших прилавках нет. Первое, что мы сделали – купили в Калужской области 110 га земли, половина ее сейчас отдыхает, но кроме 14 птичников для разведения цесарок мы поставили там 50 ульев и посадили «Сад здоровья» – больше тысячи плодовых деревьев. Им третий год – ожидаем, что по осени соберем первый урожай яблок. Цветочным бизнесом я тоже начал заниматься случайно. Особенно горжусь тем, что шестой год под эгидой фонда Чулпан Хаматовой «Подари жизнь» мы оформляем арену спортивных соревнований «Игры победителей». По 400–500 букетов вручаем детям, победившим рак. Чеховский фестиваль, «Золотая маска» – всюду наши цветы. В этом году нашелся голландский садовод, согласившийся поставлять в «Самсон-букет» выведенные им розовые ландыши. Представляете, розовые!
А еще Самсон прекрасный кулинар и выпускает книги рецептов // Фото: Личный архив
Основной канон – ведите бизнес честно. Не обманывайте партнеров даже в помыслах. Не говорю уж об отношениях с друзьями и в семье. У меня 22 года прозрачный бизнес, я знаю, сколько стоит каждый лист бумаги и где он куплен. У меня нет черной кассы, серых платежей. Никаких зарплат в конвертах, никаких схем уходов и т. п. Работа ревнива: если вы ей измените, она изменит вам в квадрате.
Никогда не унывайте и не стучитесь в двери, которые закрыты.
Будьте готовы к ежедневному каторжному труду. Я провожу на работе минимум 12 часов, потом анализирую сделанное, и так уже 22 года. Правда, в последнее время позволил себе маленькое окошко в графике и в пятницу занимаюсь делами только до обеда.
Сложись обстоятельства иначе, наш герой мог бы стать анестезиологом. Однако он реализовал себя в аптечном деле, а затем запустил ряд успешных проектов в других областях. Об умении получать удовольствие от работы и превращать увлечения в бизнес мы говорим с генеральным директором аптечной сети «Самсон-Фарма» Самсоном Согояном.
Самсон Геворкович Согоян
Родился в Армении, в пос. Ташир, 26 января 1967 года.
Отец – известный сыродел, мама – фармацевт.
С отличием окончил школу и Дагестанский государственный медицинский институт по специальности «лечебное дело» (1992 г.). Во время учебы в вузе работал препаратором на кафедре общей гигиены. По окончании обучения проходил клиническую ординатуру по специализации «анестезиолог-реаниматолог» в московском Институте лазерной хирургии. Член-корреспондент Академии медико-технических наук.
В 1993 году создал ООО «Самсон-Фарма». Сейчас эта аптечная сеть насчитывает 33 аптеки (данные на май 2014 г.) и является неоднократным победителем конкурсов профессионалов фармацевтической отрасли – «Платиновая унция», «Золотая ступка», «Золотые сети России».
В 2010 году начал диверсификацию бизнеса, создав Цветочный дом «Самсон Букет», пансионат на Азовском море, экоферму в Калужской области, кафе La Ferme, медицинский центр «Самсон-Mед».
Все, что происходит жизни, принимает как должное и единственно возможное. По натуре романтик и перфекционист. Любит и умеет готовить.
Увлекается фотографией, отлично разбирается во флористике, включая редкие виды цветов.
Ваша сеть сегодня – серьезный игрок фармрынка столицы и Подмосковья. А как все начиналось?
С организации в 1993 году ИЧП «Самсон» и открытия в Московской государственной геологоразведочной академии им. Серго Орджоникидзе крошечного аптечного пункта общей площадью 8 квадратных метров. Это непростое время я застал, будучи интерном медицинского вуза, практически лишенным какого-либо заработка. Поэтому решил попробовать силы в фармбизнесе – все же лекарственное обеспечение и медицина – смежные области. Кроме того, моя мама – провизор по специальности. Не имея опыта фармдеятельности, я пригласил на должность заведующей Ринату Кирилловну Казарян – она стала моим первым наставником в постижении тонкостей аптечного дела. Несмотря на небольшую площадь, наш пункт обладал существенными преимуществами: я сделал ставку на редкие и дефектурные позиции, которые на тот момент были только у нас. Кроме того, аптека быстро завоевала известность благодаря минимальной наценке – она не превышала 5%. В результате спустя год работы пункта в холле академии выстраивались огромные очереди. Я понял, что наши услуги востребованы и с энтузиазмом продолжил развивать бизнес, хотя изначально рассматривал его как временное занятие. Однако обстоятельства сложились иначе, и сегодня, спустя 20 лет, аптечная сеть «Самсон-Фарма» не утратила авторитет и доверие покупателей, нас по-прежнему знают и ценят.
Каковы дальнейшие планы по развитию сети? Есть ли желание расширить географию присутствия? Или, может, согласно современным тенденциям, объединиться с какой-нибудь сетью?
Я могу сравнить «Самсон-Фарма» с уникальной шкатулкой ручной работы, потому что лично принимаю участие в большинстве происходящих в ней процессов. Это возможно благодаря тому, что все наши точки локализованы в Москве и МО. Если же они будут находиться в разных регионах, контролировать высокий уровень качества будет практически невозможно. Поэтому расширение географии присутствия в других городах считаю неоправданным. Наши глобальные планы – увеличение числа аптек до 50 – связаны исключительно со столицей.
Что касается всеобщего тренда слияния и поглощения, нам уже поступали предложения о покупке сети. Но намерений продать бизнес или объединить его с другими участниками рынка нет. У «Самсон-Фарма» своя уникальная история и собственный путь развития.
Отношение к посетителям – наш приоритет. Даже незначительное замечание клиента не останется незамеченным.
Сегодня сеть известна различными техническими новинками – робот-фармацевт, электронные очереди и многое другое. Оправданны ли инвестиции в такое оборудование?
Разумеется, современные технологии, позволяющие организовать эффективный рабочий процесс, с одной стороны оборачиваются весомыми затратами и долгосрочными инвестициями, с другой – дают неоспоримое конкурентное преимущество. Ведь сегодняшнему покупателю, требовательному и разборчивому, важен не только доступный ассортимент, но и качественное обслуживание. Благодаря новаторским решениям мы выполняем задачу по повышению уровня работы сети и ее имиджевой привлекательности. Например, система электронной очереди в аптеках позволяет оптимизировать управление потоком покупателей, улучшить психологический климат в торговом зале и увеличить результативность деятельности персонала. Роботизированные линии сбора и хранения лекарств, установленные в 4 аптеках «Самсон-Фарма», в разы сокращают время обслуживания, освобождая драгоценные минуты для общения с посетителями. Возможность предоставления грамотных консультационных услуг и есть одно из наших конкурентных преимуществ. Поэтому затраты компании в сфере инноваций оправданны. Этот факт подтверждают официальные данные рейтинга RNC Pharma, согласно которым «Самсон-Фарма» лидирует в Топ-25 аптечных сетей по показателю эффективности работы в 1–2-м кварталах 2013 года.
А как восприняли сотрудники и посетители внедрение CRM-сенсоров, устройств в прикассовой зоне, позволяющих оценить работу первостольника?
Сотрудники аптек – с должным пониманием, покупатели – с энтузиазмом. Установка CRM-сенсоров – хороший инструмент мотивации, который дисциплинирует первостольников. Все, кто работает в компании, знают, что отношение к посетителям – наш приоритет. Даже незначительное замечание клиента не может пройти незамеченным.
Нашим покупателям CRM-сенсоры дают возможность быть услышанными и реально влиять на уровень и культуру обслуживания. Кроме того, мы используем CRM-систему в качестве электронного опросника: выявляем потребности, привлекаем внимание к актуальным темам, связанным со здоровьем. Порой результаты оказываются весьма неожиданными. Не так давно, например, мы выяснили, что каждый 5-й покупатель не знает о норме уровня глюкозы в крови, а каждый 6-й страдающий диабетом измеряет уровень сахара лишь 1 раз в неделю. Согласитесь, это очень тревожные данные показатели, свидетельствующие о низком уровне медицинской грамотности населения, который необходимо повышать, в том числе и посредством консультаций в аптеках.
А если говорить об аптечном рынке в целом, здесь ведь тоже немало проблем?
Я бы выделил следующие глобальные сложности. Первая – наличие нецивилизованной конкуренции среди аптечных сетей. Вторая – разрозненность всех участников фармрынка, от производителей и дистрибьюторов до маленьких аптек. Третья – отсутствие взвешенной справедливой ценовой политики. На мой взгляд, должны быть единые отпускные цены для всех сетей, различия могут быть обусловлены разве что величиной скидок или объемом бонусных соглашений по итогам квартального или годового периода. Все эти пункты необходимо регулировать цивилизованными рыночными механизмами.
Сеть «Самсон-Фарма» – неоднократный победитель конкурсов «Платиновая унция», «Золотая ступка», «Золотые сети России»
У Вас богатый опыт диверсификации бизнеса: кафе, экоферма, медицинский центр, пансионат на побережье Азовского моря, цветы… С чем связан интерес именно к этим областям?
Все наши начинания объединены идеей сохранения здоровья, повышения продолжительности и качества жизни. По-настоящему здоровым и счастливым может быть человек, который заботится о себе: употребляет экологически чистые продукты, выбирает отдых в комфортных для организма климатических условиях, регулярно заботится о своем здоровье, консультируясь с медиками и фармспециалистами не только в случае болезни, но и с профилактической целью. Именно эта идея объединяет все сферы деятельности Группы компаний «Самсон».
Как Вам удается совмещать управление таким количеством проектов?
Диверсификация бизнеса частично продиктована желанием и возможностью освоить новое направление. Созидание – это идеальный «источник питания». Я заряжаюсь от того, что делаю, и получаю колоссальное удовольствие от процесса реализации бизнес-идей. Изначально задаю себе высокую планку. Подход перфекциониста к любому делу, с одной стороны, требует огромных усилий, с другой – гарантирует безупречное исполнение и высокое качество. Новые проекты – это еще и возможность личностного развития и роста, в том числе и духовного.
Конечно, в работе мне помогает команда профессионалов. Важно, чтобы люди, которые трудятся вместе со мной, горели идеями, постоянно развивались и верили в результат. По-другому у нас нельзя.
У Вас наверняка не много свободного времени. И тем не менее: как предпочитаете отдыхать?
Для меня отдых – это путешествия, в том числе и гастрономические. Я очень люблю готовить, поэтому обязательно знакомлюсь с национальной кухней, ищу новые продукты и кулинарные книги. Возвратившись домой, стараюсь воссоздать понравившиеся блюда или готовлю авторский вариант, добавляя новые ингредиенты или немного изменив рецептуру.
Есть ли у Вас какое-то хобби или, возможно, коллекции? Расскажите о них, пожалуйста.
Мне интересно искусство фотографии. Думаю, я неплохо разбираюсь в этом вопросе. Также у меня есть две тематические коллекции. Одна постепенно сформировалась из подарков друзей и партнеров – это старинные аптечные пузырьки и другая утварь. Вторая – коллекция маленьких шкатулок, которые я привожу из разных стран, насчитывает уже более 300 штук.
Текст подготовила Юлия Акимова
Журнал “Российские аптеки” №9-10, 2014
Вам могут понравиться другие статьи:
За стеклом
Сохраняя традиции
Аптечная сеть, о которой пойдет речь сегодня, – одна из старейших в России. Ей удалось сохранить лучшую часть традиций советской фармации, адаптировав их к реалиям рыночной экономики.
Подробнее
За стеклом
Дополнительное время
Как оформлять и оплачивать сверхурочную работу, кого можно к ней привлекать? Ответим на самые частые вопросы руководителей аптек.
Подробнее
За стеклом
В гостях у чешских коллег
За считанные дни до закрытия границ наш корреспондент успела побывать в Чехии, чтобы изучить местный аптечный рынок и пообщаться с чешскими фармспециалистами.
Подробнее
За стеклом
За лекарством в Lékárnu
На чешском языке «аптека» звучит как «Lékárna». Именно такую вывеску вы увидите над входом любого аптечного учреждения. Несмотря на общее видимое сходство, чешские аптеки значительно отличаются от …
Подробнее
За стеклом
Очередь без осложнений
Для владельца аптеки постоянное столпотворение в торговом зале – несомненный плюс и признак того, что местоположение торговой точки было выбрано правильно. Но вот для первостольников и для покуп…
Подробнее
За стеклом
«Мы работаем 200 лет!»
Власьевская аптека – одна из туристических достопримечательностей Ярославля. Ее история насчитывает без малого два века.
Подробнее
Весной 2018 года стало известно, что старейшая аптечная сеть Москвы «Самсон-Фарма» сменила владельца: основатель и гендиректор Самсон Согоян, который управлял компанией последние четверть века, продал бизнес сети «Эркафарм». Рассказываем, чем запомнятся москвичам аптеки под управлением Согояна и как закончилась эта бизнес-история.
«Самсон-Фарма» началась в 1993-м — с киоска площадью 8 кв. м в здании геологоразведочного института на дальней окраине Москвы. Бессменный владелец сети Самсон Согоян получил эту точку в свои руки, когда работал в ординатуре по специальности «анестезиология и реаниматология».
Согоян родился в армянском Ташире, вырос в Дагестане и в 1991 году, уже после окончания мединститута, переехал в Москву. Времена были для медицины не лучшие — поэтому недавний студент без лишних колебаний взялся «поднимать» полузаброшенную аптеку. «Увидев аптечный пункт, который находился в полном запустении, пройти мимо не смог. <…> Я взялся за дело, и уже через полгода в аптеке стояли очереди», — рассказывал бизнесмен в одном из интервью.
«Самсон-Фарма» с открытия сделала ставку на уникальность ассортимента и минимальные наценки — 5-7%. Аптека одной из первых в стране занималась поиском и доставкой редких лекарств под заказ — в условиях, когда государственная система аптек уже рухнула, а коммерческая — ещё не родилась.
Основатель сети «Самсон-Фарма» Самсон Согоян
За 25 лет сеть «Самсон-Фарма» выросла всего до 59 точек (на пике развития — 74), все — в пределах Москвы. Это была осознанная стратегия Согояна: в интервью он не раз сравнивал свой бизнес со «шкатулкой ручной работы» и утверждал, что не планирует выходить в регионы, чтобы не терять тотального контроля над компанией. «Я хочу иметь очень стабильный, контролируемый и прогнозируемый вид бизнеса, который мною управляется и на результаты деятельности которого я могу непосредственно повлиять. Я как операционный, генеральный директор вовлечен во все процессы, я знаю все происходящие бизнес-процессы в сети, и в каждой аптеке многих сотрудников знаю лично, потому что начинал работу непосредственно за первым столом в некоторых аптеках», — рассказывал бизнесмен в передаче «Курс Потапенко» на «Эхе Москвы» в конце 2016 года.
По словам Согояна, на протяжении всей истории сеть росла органически (и оттого медленно). Небыстрый рост предприниматель также объяснял кадровыми проблемами. «Темпы роста нашей сети соответствуют наличию квалифицированного персонала на рынке. В наших аптеках работают только высококвалифицированные специалисты, имеющие профильное фармацевтическое высшее или среднее специальное образование», — утверждал Согоян в интервью журналу Vadmecum.
«Ручной» подход бизнесмена привёл к тому, что к концу 2010-х годов под брендом «Самсон-Фарма» работают аптеки совершенно разных форматов. В сети можно обнаружить и дорогие премиальные точки на центральных улицах Москвы, и довольно жёсткие дискаунтеры на окраинах, во вторых линиях домов вдалеке от метро, и аптеки среднего класса. То же происходит и с ассортиментом: в «Самсон-Фарме» на соседних полках лежат как ходовые препараты с минимальной наценкой, так и премиальная косметика за впечатляющие деньги. Согоян объяснял такой «зоопарк» борьбой за эффективность — по его словам, выделение внутри сети нескольких отдельных форматов под разными брендами потребовало бы увеличения затрат и себестоимости бизнеса.
За пару лет до продажи «Самсон-Фарма» имела самый большой средний чек среди российских аптечных сетей — 1490 руб. При этом, по словам владельца, компания держала минимальную наценку на жизненно важные и редкие препараты (2-5%) — и получала своё за счёт парафармацевтики и БАДов, где наценка доходила до 25%. Выручка одной аптеки составляла в среднем 20-25 млн руб. против 10 млн руб. в среднем по московскому рынку.
Внутри аптеки «Самсон-Фарма»
Слухи о продаже «Самсон-Фармы», по словам самого Самсона Согояна, ходили на рынке с 2013 года. В 2015 году владелец даже назвал их появление «небольшой информационной войной» против компании — и объяснил это беспокойством «не очень удачливых конкурентов».
Настоящие проблемы у компании начались летом 2017 года, когда Согоян попытался одномоментно расширить сеть на полтора десятка аптек. Существенные вложения в рост совпали с затяжным падением спроса — и в итоге у сети кончились деньги на поддержание объёма закупок. Поставщики в ответ подняли цены, «Самсон-Фарма» перестала нормально платить за поставки; посыпались иски — и к концу 2017 года компания оказалась в неподъёмных долгах. Задолженность только перед двумя крупнейшими поставщиками лекарств «Протек» и «Катрен» источники «Ъ» оценили в 600 млн руб. Кроме того, к марту 2018 года в арбитражных судах против сети рассматривались дела ещё на несколько десятков миллионов рублей. Существовали и масштабные обязательства перед банками.
Около 20 аптек пришлось закрыть — но это не помогло. Несмотря на уверенные заявления Согояна в прессе, что вопрос продажи сети всё так же не рассматривается, в марте стало известно о подготовке сделки между «Самсон-Фармой» и одной из крупнейших сетей страны «Эркафарм» (бренды «Доктор Столетов», «Озерки», «Хорошая аптека»). Стоимость сети Согояна участники рынка тогда оценивали в 2,5 млрд руб. без учёта долга и недвижимости.
В июле 2018 года «Ъ» сообщил, что новым владельцем сети «Самсон-Фарма» стал совладелец и гендиректор петербургского ООО «Фрея», которое прекратило существование в 2016 году. По мнению источников издания, реальным владельцем стала именно компания «Эркафарм», которая таким образом застраховала себя от рисков, связанных с нестабильным финансовым состоянием купленной сети.
Самсон Согоян не давал комментариев прессе после продажи компании, которой посвятил 25 лет жизни. По данным открытых источников, он остался владельцем ряда непрофильных проектов — в частности, медицинского центра, флористической компании и фермы по разведению цесарок.
Алексей Максимук | RETAILER.ru
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.