От бывшего мужа пришли коллекторы
Мы с мужем развелись в 1991 году. С тех пор вместе не проживаем и никаких отношений не имеем, но он зарегистрирован до сих пор по моему адресу. Собственности не имеет. Он имеет задолженности по разным платежам, которые оформлены на его и мой адрес прописки.
Коллекторы собираются по адресу взимать его долги.
Имею ли я право их не пускать?
Каким образом я могу снять с регистрации бывшего мужа?
М не сказали, что даже если я его сниму с регистрации по суду, то платить за него я буду до тех пор пока он не зарегистрируется по другому адресу.
Что можно сделать на законных основаниях?
18 Ноября 2014, 23:16, вопрос №621687
Ольга, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (4)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Буров Андрей
Юрист, г. Москва
4429ответов
1979отзывов
- эксперт
Здравствуйте, да Вы имеете право их не впускать и даже с ними не разговаривать.
Снять с регистрации бывшего мужа можете обратившись в суд о признании его утратившим право пользования жилым помещением.
Платить Вы за него не обязаны, фактически Вы уже с 1991 года никто друг другу.
С коллекторами и банками по долгам мужа больше не общайтесь, посылайте всех в суд, оправдываться перед ними Вы не обязаны
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Кто сказал Вам этот бред? Коллекторы?
Во первых Вы не отвечаете по долгам бывшего мужа.
Во вторых коллекторы не имеют права описывать имущество, этим правом обладают только судебные приставы.
В третьих Вы имеете право не только их не пускать, а ещё и полицию вызвать и написать заявление о вымогательстве. Так им и скажите, что если они надумают приехать, то ждать Вы их будете вместе с полицией.
ООО “ЮА “Дигест”, г. Санкт-Петербург
Коллекторы не имеют право «взымать долги»- они имеет право лишь звонит, писать и предлагать оплатить задолженность.
Вы имеете право не только не пускать их, а если они будут вам угрожать, или попытаются проникнуть к вам- вызывайте полицию, можете писать на них заявление о незаконных действиях.
Снять с регистрации можно путем обращения в суд с соответствующим исковым заявлением.
Платить за него Вы точно не обязаны, скажите пускай идут в суд и там пытаются взыскать с Вас его долги.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
здравствуйте,
Имею ли я право их не пускать?
имеете
Каким образом я могу снять с регистрации бывшего мужа?
«через» суд
М не сказали, что даже если я его сниму с регистрации по суду, то платить за него я буду до тех пор пока он не зарегистрируется по другому адресу.
не более, чем слова; если не выступали созаемщиком или поручителем, по долгам бывшего супруга «не отвечаете»
с уважением,
Елена
Все услуги юристов в Санкт-Петербурге
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?
Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.
Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.
Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.
«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан. Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор. Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.
Алло, это коллекторы
Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.
Коллекторы звонят по чужому кредиту
Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.
Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.
На что коллекторы имеют право, а что им запрещено
Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.
На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.
Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.
В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.
Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.
Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.
Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.
Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.
Что делать, если коллекторы пришли по ошибке
В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.
При первом посещении сотрудников новые жильцы объясняют, что неплательщик здесь больше не проживает и квартира ему не принадлежит. «Вышибалы», выслушав, уходят, а через какое-то время снова начинаются визиты, звонки, письма. Ниже описано, что не дозволено коллекторам и как с ними бороться.
Почему приставы и коллекторы надоедают новым хозяевам
В чем выражаются действия работников:
- рассылка писем через почту. Хотя извещение и предназначено другому человеку его стоит вскрыть и прочитать. Лучше знать проблему в лицо;
- приставы и взыскатели долгов приходят домой. Причем такие визиты могут повторяться;
- телефонные звонки на домашний и мобильный номера.
Таким действиям есть объяснения:
- предыдущий хозяин квартиры взял кредит в момент проживания в ней и, соответственно, указал этот адрес в анкете. Кредитная организация не знает, что теперь владелец жилья сменился;
- посторонний гражданин оформлял займ, а кредитный специалист при занесении данных допустил ошибку и ввел ваш адрес.
Сотрудники не должны нарушать закон при обращении с гражданами
Действия коллекторов контролируются законом № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. И новым жильцам, пусть они и не имеют отношения к долгам предыдущего квартиросъемщика, информация не будет лишней. Если «вышибалы» выйдут за рамки дозволенного на них можно подать в суд.
Что устанавливает закон:
- работникам агентства запрещено применять физическую силу, уничтожать имущество граждан, оказывать психологическое давление и обманывать (ст. 6);
- взыскатель долгов приходит один и общается с гражданином лично сам (п. 10 ст. 6). Никаких напарников и групп поддержки;
- сотрудники не имеют право решать вопросы с несовершеннолетними, инвалидами I группы и недееспособными (п. 1 ст. 7);
- приходить или звонить по телефону разрешено с 8.00 до 22.00 в рабочие дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники. Звонить ночью означает нарушать закон;
- беспокоить жильцов своим посещением сотрудник может раз в неделю;
- частота телефонных звонков: 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц (ст. 7);
- коллектор должен назвать свои ФИО, в каком агентстве работает и какого кредитора представляет. Никакой скрытой информации и отговорок.
! Ограничения накладываются на одну кредитную историю. Если предыдущий хозяин имеет несколько просроченных займов, то «вышибалы» будут обращаться во столько же раз чаще.
У судебных приставов больше прав:
- звонить и приходить могут в будни с 6.00 до 22.00 часов, а при нестандартных ситуациях – в выходные, праздничные дни и в период с 22.00 до 6.00 часов (ст. 35 закон № 229-ФЗ от 02.10.2007 г.);
- входить в помещение, изымать имущество (п. 2 ст. 12 закон № 118-ФЗ от 21.07.1997 г.). На это у сотрудника должно быть письменное разрешение старшего судебного пристава (п. 4 ст. 35 закон № 229-ФЗ).
Как гражданину вести себя при общении с коллекторами
На письма не отвечать, хранить их не стоит, можно утилизировать.
Если сотрудники пришли в дом:
- ни в коем случае не пускать внутрь квартиры. Представители банка или взыскатели агентств не имеют на это право, а приставам надо показать свои документы на жилье;
- «непрошеные гости» должны назвать полностью свои ФИО и какой банк/коллекторское агентство они представляют (п. 4 ст. 7 закон № 229-ФЗ). Хозяин квартиры не обязан предъявлять свои документы. Он вправе и дверь не открывать, и не общаться;
- если сотрудники хамят и проявляют агрессию следует сразу звонить в полицию. Желательно все действия снимать на видео или делать аудиозапись, но провоцировать специально не стоит;
- во время спокойного разговора объяснить, что должник по данному адресу не проживает. Сказали один раз, зафиксировали на видео – больше отчитываться ни перед кем вы не обязаны. Если есть телефон предыдущего хозяина или информация, где он проживает, не стоит сразу выдавать ее сотрудникам, ведь неизвестно что это за люди. Можно самостоятельно связаться с человеком и попросить, чтобы он разрешил вопрос не впутывая вас;
- не подписывать никаких бумаг и не предоставлять свои личные данные.
Звонить «вышибалы» могут только на стационарный номер, который достался от предыдущего жильца. Если обращения поступают на мобильный телефон – это неправомерно, так как априори у них не должно быть ваших личных данных. Это нарушение закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.
Что делать, когда коллекторы названивают:
- не вступать в диалог, лучше повесить трубку;
- если разговор завязался его надо записать. В спокойной манере сообщить, что должник по данному адресу не проживает и его контакты неизвестны;
- высветившийся номер занести в ЧС;
- установить приложение блокировки входящих звонков, например, АнтиКоллектор.
! Новые жильцы не должны никому ничего объяснять и доказывать в ситуации, которая их вообще не касается. Узнать, где теперь проживает должник – задача кредиторов или их представителей.
Куда жаловаться
Для начала стоит написать письмо в банк (если обращаются его работники) или в коллекторское агентство на имя руководителя, и приложить копии договора купли-продажи. На бумаге описать ситуацию и потребовать удалить ваш адрес из базы данных по причине, что должник здесь не проживает.
Отправить лучше заказным письмом с уведомлением.
Если визиты и звонки не прекращаются, следует принимать жесткие меры.
Инстанции, куда и в каких случаях обращаться:
- подать заявление в полицию с описанием ситуации. В конце текста перечислить прилагаемые доказательства (аудио-, видеозаписи и иное). В ответ сотрудник дежурной части выдаст талон-уведомление о получении обращения. Если в отделении отказывают в принятии заявления его надо отправить заказным письмом с уведомлением;
- параллельно можно отправить жалобу в прокуратуру;
- если звонят на мобильный телефон – писать жалобу в Роскомнадзор о нарушении закона о персональных данных;
- на приставучий банк пишется претензия сразу в Центробанк РФ;
- на коллекторское бюро – в НАПКА (ассоциация коллекторских агентств);
- если полиция и прокуратура не смогли изменить ситуацию гражданин вправе обратиться в суд с требованием о признании действий коллекторов или сотрудников банка незаконными. В этом случае лучше обратиться к юристу, который поможет составить иск. Обязательно потребовать с виновной стороны компенсацию расходов на решение юридических вопросов и за моральный ущерб.
Общаться с коллекторами следует спокойным, ровным тоном, без оскорблений и хамства. Не стоит давать себя провоцировать и идти у них на поводу. Не надо вступать в долгую дискуссию. Ваше дело сообщить, что должник здесь не живет. Терпеть навязчивые звонки и визиты нет смысла. Здесь проблема решается сразу обращением в полицию или прокуратуру.
Надеюсь, что моя статья принесла пользу!
Спасибо, что дочитали!
Представьте, что вы живете в своей (или арендованной) квартире и в один прекрасный день раздается телефонный звонок или приходит письмо, в котором в достаточно жесткой форме требуют вернуть долг. Он не ваш, а бывшего квартиросъемщика или собственника квартиры, и вам хочется одного — поскорее с этим разобраться и прекратить общение с представителями коллекторских агентств или банка. Юрист Валерия Белова объясняет, как добиться того, чтобы коллекторы больше не беспокоили.
Прежде чем действовать, нужно разобраться, с чем вы имеете дело. На начальном этапе коллекторы не ходят по квартирам и их внимание проявляется только в двух формах: письма и/или звонки (хотя последние обычно случаются по ночам или очень ранним утром, что весьма неприятно).
Если вы получили письмо от коллекторского агентства или банка, а с получателем связаться не удается, то вскрывайте его (да, это не очень этично, но другого варианта у вас нет). Внимательно изучите содержание письма и разберитесь в причинах его направления вам.
Если вам начали звонить и требовать что-то вернуть, то не пугайтесь и для начала спокойно уточните все обстоятельства дела (кто должник, почему звонят по этому номеру и так далее), а также постарайтесь записать разговор, чтобы можно было приложить аудиозапись к заявлению в правоохранительные органы, в случае если не удастся решить дело мирным путем.
Иногда общение с коллекторами происходит в форме аудиосообщений: на другом конце провода автоответчик. В таком случае важно попытаться запомнить название звонившей организации или сделать запись сообщения.
Если квартира вам не принадлежит, то обязательно предупредите законного владельца о таких претензиях, ведь он может быть в курсе долгов или захочет действовать по своему усмотрению.
Теперь, имея представление о причинах беспокойства, стоит переходить к решению проблемы.
На письма можно просто не отвечать, ведь факт их получения лично вами никак не подтвержден. Поэтому почтовые обращения можно смело игнорировать.
Но при особом желании отправьте ответное письмо с указанием, что данное лицо по такому адресу не проживает, а вы просите вас больше не беспокоить
В телефонном разговоре, если вы понимаете, что коллекторы ошиблись и должник тут не живет, стоит сразу вежливо об этом сообщить. Возможно, уже на этом этапе ваше с ними общение прекратится. Ведь им самим не очень хочется тратить время и ресурсы на «неправильного» должника. Однако если разговор начался с угроз и вы не понимаете, в чем их причина, то в таком случае что-либо сообщать лучше после выяснения обстоятельств дела.
К сожалению, часто возникают ситуации, когда простое объяснение не помогает. Тогда лучше сказать, что если такой звонок повторится, то вы обратитесь с жалобой в прокуратуру или иные правоохранительные органы по вашему усмотрению, а также сообщите в ЦБ, если беспокоит банк. В силу того, что ЦБ является контролирующим органом в сфере финансовых отношений, а также занимается выдачей и приостановкой банковских лицензий, кредитные организации стараются избегать негативных упоминаний о себе в нем.
Усмирить пыл звонящих можно еще упоминанием, что звонки записываются (в идеале лучше всего так и сделать) и будут направлены в правоохранительные органы, если беспокойство не прекратится.
В любом случае не стоит вдаваться в подробности перехода права собственности на имущество, так как по телефону нельзя быть уверенным в личности звонящего и его настоящих целях. Просто уточните, что должник не владеет этой квартирой и не проживает в ней, а настоящему собственнику такое беспокойство неприятно.
У меня была аналогичная ситуация, и после одного телефонного разговора меня оставили в покое и принесли извинения, так что убеждения правда работают: если вы говорите уверенно, не переходите на крик и спокойно сообщаете правдивую информацию.
Если обычные телефонные разговоры или письменные обращения не помогают, то стоит пустить в ход правовые способы защиты, а именно обратиться с официальным заявлением в прокуратуру и/или иные правоохранительные органы. Сделать это можно лично или в форме письма, приложив копии аудиозаписей, если они у вас есть.
Можете составить свое обращение самостоятельно или обратиться за помощью к юристам, которые смогут добавить соответствующие ссылки на законы, что усилит вашу позицию и заявление.
Лучше сохранить подтверждение своего обращения в правоохранительные органы. Это может быть копия заявления с отметкой о принятии, опись почтового отправления или иные документы. В случае возникновения каких-либо проблем вы сможете его использовать как доказательство. Например, при бездействии должностных лиц.
Арендаторы — это очень счастливые люди, для них никаких рисков нет, за исключением неприятного общения с коллекторскими агентствами и банками. Взыскание долга на них наложено быть не может, даже если квартира, в которой они проживают, является предметом залога. Самое страшное, что может случиться, — договор аренды будет расторгнут, если начнется взыскание долга с имущества (квартиры). Однако в силу того, что эта процедура очень длительная и, скорее всего, будет включать в себя судебный спор, у вас много времени на поиск нового жилья и на переезд.
К сожалению, для собственника дела обстоят немного иначе. Если должник ранее просто проживал в квартире или случайно указал адрес, то вашему имуществу ничто не угрожает. Никто не сможет потребовать оплаты долга с вас, поэтому волноваться не стоит.
Однако если должник — бывший собственник недвижимости, то тут все зависит от ваших оснований приобретения имущества (квартиры). Когда оно приобретено за денежные средства (возмездно), сделка оформлена официально, а в момент покупки квартира не состояла под залогом, спором и на нее отсутствовали иные притязания третьих лиц, вам не стоит опасаться, так как никакие долги прошлых собственников на вас не распространяются.
Иначе обстоят дела, если вы приобрели имущество, состоящее под залогом, или ваша сделка была проведена с нарушением закона. Тогда на квартиру может быть обращено взыскание в судебном порядке и к этому надо быть готовым. Поэтому, приобретая имущество, очень важно хорошо проверить его историю, документы продавцов и составить договор, исключающий все риски.
Иначе все обстоит при наследовании. По закону наследуется не только имущество, но и все долги, имевшиеся у умершего к моменту открытия наследства, независимо от наступления срока их исполнения, времени их выявления и осведомленности о них наследников при принятии наследства (за исключением обязательств, неразрывно связанных с личностью должника, например алиментов).
Поэтому, если квартира получена вами в наследство, вы занимаете место должника по обязательствам наследователя. Но отвечать по ним вы будете только в пределах стоимости перешедшего к вам наследственного имущества.